Fraktpolicy

1. Leveransområde

Vi levererar till adresser inom Sverige.

2. Fraktkostnad & fri frakt

  • Standardfrakt tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.

  • Vid beställningar över 399 kr (exklusive frakt) får du fri frakt inom Sverige.

  • Fri leverans gäller för adresser inom 25 km från vårt lager i Hyllinge, minst beställning 100kr. Leverans sker varje söndag inom 25 km från Hyllinge. Beställ senast lördag kl. 15.00 för leverans samma helg.

3. Leveranstid

  • Vi försöker skicka din beställning inom 2–3 arbetsdagar efter att ordern godkänts.

  • Leveranstiden beror på post-/leveranspartner och avstånd.

  • Vid extraordinära omständigheter (t.ex. hög belastning, force majeure) kan leverans dröja.

4. Ansvar och kontroll av adress

  • Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress och kontaktuppgifter.

  • Om paket inte kan levereras p.g.a. felaktig adress och returneras till oss, kan extra avgift tas ut eller paketet betraktas som avslutat köp.

5. Skadat gods vid leverans

  • Om paketet är skadat när du hämtar ut det – be ombudet notera skadan och gör reklamation direkt hos leverantören.

  • Kontakta oss omedelbart (senast 14 dagar efter mottagandet) och skicka bildbevis på skadan.

  • Vi hanterar reklamationer enligt vår reklamationspolicy.

6. Spårning & leveransavisering

  • Du får spårningsnummer och avisering från leveranspartner när paketet skickas.

  • Du kan följa din leverans via spårningslänken.

7. Retur & felaktiga varor

  • Eftersom vi säljer livsmedel (kryddor, blandningar etc.), gäller ingen ångerrätt.

  • Endast varor som är felaktiga, skadade eller fel levererade kan reklameras (se reklamationspolicy).

  • Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning eller återbetalning. Fraktkostnad tillbaka täcks normalt inte av oss.

8. Force Majeure

  • Om en händelse utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrof, strejk, myndighetsåtgärd, leveransproblem hos underleverantör) förhindrar att vi levererar i tid, befrias vi från ansvar under perioden då omständigheterna gäller.

9. Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra leveransavgifter, leveransalternativ och villkor i enlighet med verksamhetens behov och gällande lagstiftning.

10. Kontakt & support

Vid frågor om frakt, leverans eller reklamation, kontakta oss på:
contact@livspiceco.se